¿Qué hacer si pierdo un vuelo?

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Redacción
4 de agosto de 2017

La única opción es reclamar a Aena por responsabilidad patrimonial ya que es la empresa pública la que debe velar por el buen funcionamiento de la terminal

Seguro que las colas de El Prat han hecho perder el vuelo a más de un pasajero. El conflicto laboral de la empresa encargada de la seguridad, Eulen, está afectando a los pasajeros en pleno mes de agosto, en horas punta.

Eulen ha sido contratada por la empresa pública Aena, encargada de la gestión aeroportuaria. En caso de perder el vuelo, la aerolínea no tiene nada que ver y en ningún caso pagarán indemnizaciones por el incidente y es probable que la letra pequeña de los seguros de viaje por pérdida excluyan situaciones como esta.

Las aerolíneas no tienen ningún tipo de responsabilidad, por lo que no deben pagar a los afectados

La única solución, como pasara con las huelgas de controladores aéreos, es reclamar a Aena por responsabilidad patrimonial, ya que es la empresa que debe velar por el buen funcionamiento de la terminal y cobra por cada billete un dinero destinado a pagar la concesión de la seguridad, que desde octubre de 2016 lleva Eulen.

Las plataformas y asociaciones de consumidores recomiendan hacer las reclamaciones de forma colectiva, pero aun con todo estos procesos pueden durar más de tres años hasta que los afectados reciben alguna compensación, si es que la reciben.

En este enlace se puede descargar un formulario de reclamación.

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